ING Bank Romania face parte din grupul olandez ING Group, un lider global in servicii bancare, prezent in peste 40 de tari. In Romania, ING a devenit un nume important in sectorul bancar, fiind recunoscut pentru inovatia digitala, serviciile rapide si experienta prietenoasa oferita clientilor. Cu o prezenta puternica atat fizic, cat si in mediul online, ING pune accent pe banking-ul simplificat si accesibil oricand, oriunde, pentru persoane fizice, IMM-uri si companii mari.
Suport telefonic ING
Cand ai nevoie de suport rapid, ING iti ofera mai multe metode prin care poti intra in contact telefonic cu echipa lor. Fie ca este vorba despre o intrebare legata de cont, o urgenta cu un card sau solicitari mai complexe, poti apela rapid serviciile de asistenta ING prin urmatoarele canale:
Contact telefonic general
Pentru orice tip de solicitare, poti apela numerele *2ING sau *2464 – apelabile din orice retea nationala si 031 406 2ING / 031 406 2464 – apelabile si din strainatate. Aceste linii sunt functionale in regim asistenta cu operatori reali, gata sa raspunda intrebarilor tale.
Contact non-stop serviciul Card Stop
Daca ti-ai pierdut cardul sau ai suspiciuni legate de utilizarea neautorizata a acestuia, apeleaza imediat serviciul Card Stop la 021 402 8599, numar este disponibil non-stop, in regim de contact 24/7.
Alte metode de contact clienti ING
Pe langa suportul telefonic, ING ofera o serie de canale moderne pentru suport clienti, acoperind atat metode clasice, cat si digitale.
Contact prin e-mail
Pentru solicitari detaliate sau trimiterea de documente, poti trimite un mesaj la [email protected]. Include in e-mail datele relevante, precum numele complet si un scurt rezumat al solicitarii. Acest canal poate fi utilizat si pentru verificarea angajatilor, in cazul interactiunii cu reprezentanti ING in afara canalelor oficiale.
Asistenta prin chat
Acceseaza chat-ul din aplicatia Home’Bank, sectiunea Mai multe -> Contact ING. Vei fi intampinat de un chatbot care iti va oferi asistenta initiala, iar ulterior vei fi preluat de un operator uman. Este o metoda moderna de contact rapida si eficienta.
Fax
Pentru transmiterea documentelor oficiale, poti utiliza faxul ING la numarul +40 21.222.14.01.
Contact prin posta
Adresa ING pentru corespondenta fizica este ING Bank Romania, Expo Business Park, str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, cladirea nr. 3, Sector 1, cod postal 012095, Bucuresti.
Suport online
Aplicatia Home’Bank ING
ING este una dintre bancile care au investit semnificativ in digitalizare, iar rezultatul este Home’Bank – o aplicatie intuitiva si multifunctionala pentru suport online, disponibila 24/7.
Cu Home’Bank poti deschide un cont 100% online, trimite cereri de plata catre prieteni, primesti si faci plati instant, accesezi istoricul tranzactiilor, gestionezi economiile si platile recurente si trimiti mesaje sau suni echipa de suport direct din aplicatie.
Aplicația este disponibila gratuit pentru Android si iOS. Tot ce ai nevoie de la o banca moderna este acum in buzunarul tau, cu acces non-stop la informatii si operatiuni esentiale.
Retele de socializare
O alta metoda de contact online oferita de ING este prin intermediul retelelor de social media, unde clientii pot interactiona direct cu echipa ING sau pot lasa intrebari in comentarii si mesaje private. ING este activa pe mai multe platforme, oferind atat continut informativ, cat si raspunsuri utile in timp real. Clientii pe Facebook pot accesa pagina oficiala ING WebCafe pentru intrebari si noutati. Contul @ingromania este locul ideal pentru update-uri vizuale si mesaje directe. LinkedIn este folosit in special pentru comunicare institutionala, dar poti trimite mesaje si pe pagina ING Romania. Pentru cei care prefera formatul video, ING raspunde activ si pe YouTube, iar pe TikTok, contul @ing.romania este un canal creativ unde se pot primi informatii utile in mod interactiv. Prin aceste platforme, ING demonstreaza ca este o banca moderna, mereu conectata cu nevoile clientilor sai, oferind un canal suplimentar de comunicare rapida si accesibila.
Intrebari frecvente (FAQ)
Cum pot contacta ING Bank prin telefon?
Poti apela *2ING sau *2464 din reteaua nationala, ori 031 406 2464 daca te afli in strainatate. Aceste numere sunt disponibile pentru orice solicitare legata de conturi, carduri, credite sau alte servicii ING.
Exista un numar de telefon disponibil non-stop pentru urgente?
Da, serviciul Card Stop este disponibil 24/7 la numarul 021 402 8599. Acest numar este dedicat blocarii cardurilor pierdute sau furate.
Pot trimite un e-mail catre ING pentru suport?
Da, poti contacta ING la adresa de e-mail [email protected]. Acest canal este util pentru solicitari complexe, trimiterea de documente sau verificarea unui angajat ING.
Cum pot discuta cu un operator ING prin chat?
Poti scrie pe chat din aplicatia Home’Bank, in sectiunea Mai multe -> Contact ING. Initial te va intampina un chatbot, apoi vei fi preluat de un operator uman.
Pot suna ING direct din aplicatia mobila?
Da, din Home’Bank poti accesa sectiunea Mai multe -> Contact ING si initia un apel direct catre suportul ING, fara a forma manual numarul.
Exista suport ING disponibil 24/7?
Da, ING ofera suport 24/7 pentru urgente prin serviciul Card Stop si prin aplicatia Home’Bank, unde poti accesa rapid informatii sau trimite solicitari.
Unde trimit documente oficiale catre ING prin fax?
Documentele pot fi trimise la numarul de fax +40 21.222.14.01, un canal util pentru comunicari formale si confirmari scrise.
Pot trimite corespondenta fizica catre ING?
Da, poti trimite scrisori sau documente la adresa ING Bank Romania, Expo Business Park, Str. Aviator Popisteanu nr. 54A, Cladirea 3, Sector 1, Bucuresti, cod postal 012095.
Cum pot obtine suport online pentru serviciile mele ING?
Prin aplicatia Home’Bank, disponibila gratuit pe Android si iOS. Aceasta iti permite sa faci plati, sa deschizi conturi, sa ceri asistenta si sa urmaresti tranzactiile.
Pot verifica daca o persoana care ma contacteaza este angajat ING?
Da, pentru siguranta, poti trimite un e-mail catre [email protected] mentionand datele persoanei respective pentru verificare oficiala.
Indiferent de problema intampinata sau de intrebarile pe care le ai, ING iti pune la dispozitie o gama variata de metode de contact si suport clienti, adaptate nevoilor tale moderne. De la contact telefon, asistenta non-stop pana la chat in aplicatie, e-mail si suport prin Home’Bank, ING demonstreaza ca banking-ul modern inseamna si acces la suport in timp real. Cu o echipa prietenoasa, canale eficiente si informatii clare, ING ramane aproape de tine, oricand ai nevoie.
