DHL este una dintre cele mai cunoscute companii de curierat si logistica din lume, oferind servicii rapide si eficiente in peste 220 de tari. In Romania, DHL pune la dispozitia clientilor diverse modalitati de contact pentru suport si informatii. In acest articol, vei gasi toate detaliile relevante despre contactul telefonic si suportul pentru clienti oferit de DHL.
Date de contact DHL in Romania
Contact telefonic
Pentru a intra in legatura cu DHL, clientii pot utiliza urmatoarele numere de telefon, in functie de tipul serviciului de care au nevoie.
DHL Express (pentru expeditii internationale rapide)
+40 021 222 1 777 – asistenta pentru starea expedierii, livrare sau preluare prin curier.
DHL Freight (pentru transporturi rutiere internationale)
+40 373 788 704 – suport pentru expeditii de marfa si transporturi grele.
Asistenta vamala (pentru informatii legate de proceduri vamale)
+40 021 206 71 20 – detalii si suport in legatura cu procesarea documentatiei vamale.
Alte modalitati de contact
Daca preferi o abordare digitala, DHL pune la dispozitie urmatoarele canale prin care poti contacta echipa de suport.
Asistentul virtual MyDHL
Disponibil 24/7 pentru a raspunde la intrebarile frecvente. Poti accesa aici asistentul virtual.
WhatsApp DHL Express
Poti contacta suportul pentru clienti folosind WhatsApp la numarul +44 01163 265750.
Formulare de contact online
DHL eCommerce: Formular contact DHL eCommerce.
DHL Freight: Formular contact DHL Freight.
DHL Global Forwarding: Formular contact DHL Global Forwarding.
Deutsche Post International: Formular contact Deutsche Post.
Biroul DHL din Romania
Pentru probleme complexe sau intalniri directe, poti vizita sediul DHL International Romania la adresa Calea Floreasca, nr. 169A, etaj 8, sector 1, Bucuresti, Romania.
Program de lucru
DHL isi desfasoara activitatea in intervalele de mai jos.
Program de lucru Serviciul Clienti:
Luni: 8:00 – 18:00
Marti: 8:00 – 18:00
Miercuri: 8:00 – 18:00
Joi: 8:00 – 18:00
Vineri: 8:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program de lucru DHL Express Customer Service:
Luni: 8:00 – 18:00
Marti: 8:00 – 18:00
Miercuri: 8:00 – 18:00
Joi: 8:00 – 18:00
Vineri: 8:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program de lucru DHL Freight Customer Service:
Luni: 8:30 – 17:00
Marti: 8:30 – 17:00
Miercuri: 8:30 – 17:00
Joi: 8:30 – 17:00
Vineri: 8:30 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Zile nelucratoare:
1-2 ianuarie (Anul Nou).
24 ianuarie (Ziua Unirii Principatelor Romane).
1 mai (Ziua Muncii).
Vinerea Mare si Pastele Ortodox (date variabile).
Situatii frecvente pentru care clientii DHL contacteaza suportul
Clientii DHL apeleaza frecvent la suportul clienti pentru diverse probleme legate de expeditii, livrari si servicii suplimentare. Iata principalele situatii si solutiile oferite:
Urmarirea coletelor
Clientii solicita informatii despre statusul expeditiei si timpul estimativ de livrare. DHL ofera solutii prin telefon, WhatsApp la numarul +44 01163 265750 sau platforma MyDHL.
Intarzieri in livrare
Pentru intarzieri cauzate de factori precum vremea sau procedurile vamale, suportul ofera detalii si solutii pentru fiecare situatie.
Probleme vamale
Clientii pot solicita ajutor pentru documentatia vamala necesara expeditiei internationale. Numarul dedicat asistentei vamale este +40 021 206 71 20.
Modificarea detaliilor de livrare
Se ofera suport pentru schimbarea adresei de livrare, datei sau redirectionarea coletului.
Probleme de plata sau facturare
Clientii pot cere clarificari despre taxe, facturi si metode de plata.
Colet pierdut sau deteriorat
In cazuri rare, clientii raporteaza colete pierdute sau deteriorate. DHL investigheaza si, daca este cazul, incepe procesul de despagubire.
Solicitari de oferte
Clientii noi sau cei cu cerinte logistice complexe contacteaza DHL pentru detalii despre tarife si servicii.
Intrebari frecvente
Care este numarul de telefon pentru contactarea DHL Express in Romania?
Numarul de telefon pentru DHL Express este +40 021 222 1 777, disponibil de luni pana vineri intre orele 8:00 si 18:00.
Cum pot verifica statusul coletului meu?
Poti urmari coletul folosind serviciul online de tracking pe site-ul oficial sau contactand suportul la +40 021 222 1 777. De asemenea, poti folosi WhatsApp la numarul +44 01163 265750.
Ce trebuie sa fac daca livrarea coletului meu intarzie?
Contacteaza serviciul clienti la +40 021 222 1 777 pentru a primi informatii detaliate despre motivul intarzierii si urmatorii pasi.
Cum pot modifica adresa de livrare a unui colet?
Pentru modificarea adresei de livrare, contacteaza serviciul clienti la +40 021 222 1 777. Unele modificari pot fi facute si prin platforma MyDHL+.
Cui trebuie sa ma adresez pentru asistenta vamala?
Pentru informatii si suport legate de procedurile vamale, apeleaza numarul +40 021 206 71 20.
Care este programul de lucru al serviciului clienti DHL?
Programul este de luni pana vineri intre orele 8:00 – 18:00. Sambata si duminica serviciul este inchis.
Pot contacta DHL prin alte metode decat telefonul?
Da, poti folosi asistentul virtual MyDHL disponibil online, WhatsApp la +44 01163 265750 sau formularele de contact de pe site-ul DHL.
Cum pot reclama un colet pierdut sau deteriorat?
Contacteaza serviciul clienti la +40 021 222 1 777 pentru a deschide o investigatie. Va fi necesar sa oferi detalii despre expeditie si, daca este cazul, sa urmezi pasii pentru despagubire.
Cum pot obtine o oferta pentru serviciile DHL?
Pentru tarife si oferte personalizate, foloseste formularul de contact de pe site sau apeleaza +40 373 788 704 daca esti interesat de transporturi rutiere prin DHL Freight.
Exista un birou fizic DHL in Romania unde pot merge pentru asistenta?
Da, sediul DHL International Romania se afla pe Calea Floreasca, nr. 169A, etaj 8, sector 1, Bucuresti.
DHL ofera o gama variata de optiuni pentru contact si suport clienti, astfel incat sa raspunda rapid si eficient cerintelor tale. Indiferent daca ai nevoie de informatii despre expeditii internationale, transporturi de marfa sau procesare vamala, ai la dispozitie numere de telefon, canale digitale si asistenta personalizata. Pentru mai multe detalii, nu ezita sa accesezi site-ul oficial sau sa folosesti unul dintre formularele de contact disponibile online.
