Tarom este compania aeriana nationala a Romaniei si ofera o gama larga de servicii pentru clienti, inclusiv optiuni de contact prin call center si agentii, precum si facilitati pentru efectuarea si gestionarea rezervarilor. In acest articol, vom explora informatiile esentiale legate de contactul cu Tarom, serviciile de rezervari, politica de anulare si rambursare, precum si detalii despre agentiile de vanzari atat din Romania, cat si internationale. Aceste informatii sunt utile pentru pasagerii care doresc sa interactioneze eficient cu compania aeriana.
Date de contact Tarom
Pentru a contacta Tarom, compania ofera mai multe canale de comunicare.
Telefon
TelVerde: (004) 0800 500 131
Linii generale: (004) 021 9978 si (004) 0371 529 000
Program de lucru
Luni: 08:00 – 22:00
Marti: 08:00 – 22:00
Miercuri: 08:00 – 22:00
Joi: 08:00 – 22:00
Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata: 08:00 – 22:00
Duminica: 08:00 – 22:00
E-mail
Pentru intrebari generale: [email protected]
Pentru rezervari: [email protected]
Rezervare online TAROM
TAROM ofera pasagerilor o platforma simpla si rapida pentru efectuarea rezervarilor online, accesibila direct pe site-ul oficial al companiei. Prin acest serviciu, pasagerii pot rezerva bilete pentru zboruri interne si internationale, pot consulta informatii detaliate despre zboruri si pot beneficia de diverse optiuni personalizate pentru calatorii.
Pentru a rezerva un bilet TAROM, urmeaza acesti pasi:
Acceseaza site-ul TAROM
Mergi pe www.tarom.ro sau utilizeaza aplicatia mobila TAROM pentru a rezerva biletele online.
Selecteaza zborurile
Completeaza detaliile calatoriei: orasul de plecare, destinatia, data plecarii/intoarcerii (pentru bilete dus-intors) si numarul de pasageri. Apoi, vizualizeaza optiunile de zbor disponibile.
Alege biletul si optiunile suplimentare
Selecteaza biletul dorit si adauga optiuni precum bagaje suplimentare, locuri in avion sau asigurari de calatorie.
Plata biletului
Alege metoda de plata (carduri de credit, transfer bancar etc.) si efectueaza plata. TAROM accepta mai multe monede si asigura un proces de plata securizat.
Confirmarea si emiterea biletului
Dupa plata, vei primi un e-mail de confirmare cu biletul electronic (e-bilet), pe care il poti folosi pentru check-in sau la aeroport.
Anulare rezervare si rambursare bani rezervare Tarom
Daca ai nevoie sa anulezi o rezervare la TAROM sau sa recuperezi banii pentru un bilet neutilizat, compania ofera proceduri clare si conditii specifice de rambursare. In functie de motivul anularii, poti solicita returnarea partiala sau integrala a sumei platite, respectand termenii si reglementarile tarifare ale transportatorului.
Anulare rezervare
Daca zborul tau este anulat de TAROM, iti vor fi oferite optiuni de rambursare sau reprogramare a zborului, conform reglementarilor. In orice caz, este important sa actionezi rapid si sa te informezi despre politica specifica in vigoare.
Pentru a anula o rezervare la compania aeriana TAROM, urmeaza pasii de mai jos:
Confirma anularea rezervarii
Dupa ce ai efectuat anularea, asigura-te ca primesti o confirmare oficiala, fie prin e-mail, fie pe contul tau TAROM. Aceasta va include detalii despre banii returnati (daca este cazul).
Verifica politica de anulare
Inainte de a anula rezervarea, verifica conditiile de anulare si rambursare din termenii si conditiile biletului tau. Tarifele promotionale pot avea restrictii privind anularea si rambursarea.
Acceseaza contul tau TAROM (daca ai unul)
Daca ai un cont pe site-ul TAROM, logheaza-te si acceseaza sectiunea „Rezervarile mele”. De acolo, poti sa iti gestionezi rezervarile si sa anulezi biletul direct.
Anularea prin telefon
Poti contacta serviciul de asistenta al TAROM la numarul de telefon oficial (004) 0800 500 131. Un operator te va ghida in procesul de anulare a biletului.
Anularea prin e-mail
O alta optiune este sa trimiti un e-mail la adresa [email protected], in care sa mentioneaza numarul rezervarii si solicitarea de anulare.
Solicitarea rambursarii (daca este aplicabila)
Daca politica biletului permite rambursarea, poti solicita returnarea unei parti din suma platita. In general, TAROM va procesa cererea ta de rambursare in termen de cateva saptamani.
Rambursarea banilor dupa anularea rezervarii
Rambursare involuntara
Daca TAROM anuleaza un zbor sau exista intarzieri semnificative, pasagerii vor primi rambursarea integrala a tarifului sau diferenta dintre tariful platit si cel aplicabil pentru zborul efectuat.
Rambursare voluntara
Daca pasagerul cere anularea din motive proprii, rambursarea va fi conform conditiilor tarifare, cu posibile taxe de anulare aplicate.
Bilete pierdute sau furate
Rambursarea se poate face doar dupa dovada pierderii/furtului, iar pasagerul trebuie sa restituie transportatorului suma daca biletul a fost folosit de altcineva.
Refuzul rambursarii
TAROM poate refuza rambursarea ceruta daca este facuta dupa 6 luni de la expirarea biletului sau in alte circumstante specifice.
Pasagerii TAROM pot solicita rambursari in cazul anularii involuntare a zborurilor sau pentru motive personale, dar conditiile de rambursare depind de tipul biletului si al serviciilor achizitionate.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta Call Center-ul TAROM?
Poti contacta Call Center-ul TAROM la numerele de telefon (004) 0800 500 131, (004) 021 9978 si (004) 0371 529 000.
Care este programul Call Center-ului TAROM?
Call Center-ul TAROM este disponibil de luni pana duminica, in intervalul orar 08:00 si 22:00.
Cum pot face o rezervare pentru un zbor TAROM?
Poti face o rezervare pe site-ul oficial TAROM, prin intermediul Call Center-ului sau la orice agentie autorizata TAROM.
Este posibila modificarea unei rezervari la TAROM?
Da, modificarile pot fi facute in functie de tipul de bilet achizitionat. Modificarile se pot face prin Call Center la numarul (004) 0800 500 131 sau prin e-mail la [email protected], daca biletul permite acest lucru.
Cum anulez o rezervare la TAROM?
Pentru a anula o rezervare, trebuie sa contactezi echipa de suport la numarul (004) 0800 500 131 sau sa accesezi contul tau online si sa urmezi procedura de anulare. Politica de anulare depinde de tipul de bilet.
Pot obtine rambursarea pentru un bilet TAROM?
Rambursarea se poate face in functie de conditiile biletului. Poti solicita rambursarea la numarul (004) 0800 500 131 sau la agentia de unde ai achizitionat biletul.
Cum pot obtine factura pentru biletele achizitionate la TAROM?
Daca ai achizitionat biletul online, factura poate fi descarcata din contul tau TAROM. In caz contrar, poti solicita factura prin e-mail, la adresa [email protected].
Care este politica TAROM privind bagajele?
Politica TAROM privind bagajele variaza in functie de clasa de zbor si tipul biletului. Poti afla detalii suplimentare accesand sectiunea „Bagaje” pe site-ul TAROM.
Ce trebuie sa fac daca am probleme cu check-in-ul online?
Daca intampini probleme la check-in-ul online, poti contacta echipa TAROM pentru asistenta la numarul 004) 0800 500 131. De asemenea, este recomandat sa verifici daca ai toate datele corect introduse si daca rezervarea este validata.
Fie ca vrei sa efectuezi o rezervare, sa ceri informatii suplimentare sau sa rezolvi probleme legate de rambursarea biletelor, Tarom pune la dispozitie o gama larga de optiuni pentru a contacta echipa de suport. Asigura-te ca ai toate informatiile la indemana si contacteaza compania aeriana atunci cand ai nevoie de ajutor.
